Von aktivem Telefonmarketing oder „Outbound“ spricht man, wenn der Anruf vom Unternehmen bzw. dessen Call-Center ausgeht. Dabei geht es generell um das gezielte Anrufen von zuvor ausgewählten Adressgruppen. Zu den typischen Outbound-Calls zählen Terminvereinbarungen, Adressqualifikation, Entscheider-Ermittlung, Neukundenbegrüßung, etc.
