Um herauszufinden, mit welchen Marketingkanälen ein User in Berührung kam bevor er etwas gekauft hat, kann man die Customer Journey mit Hilfe des Multichannel-Trackings nachvollziehen. Geräteübergreifend kann die Customer Journey zusammengeführt werden. Dies macht die Kaufentscheidungsprozesse der Nutzer transparent für den Werbetreibenden.
Außerdem lassen sich zusätzliche Erkenntnisse über die Leistung einzelner Werbewege ziehen und es ist möglich den Einfluss der Werbemaßnahmen auf die Conversion zu beurteilen. Darüber hinaus lässt sich die Werbekampagne kosteneffizienter optimieren.
