Conversion lässt sich vereinfacht in Umwandlung übersetzen und beschreibt den zuvor definierten Prozess eines Website-Besuchers, der sich durch eine Transaktion zu einem Kunden umwandelt. Das kann z. B. ein User sein der eine Bestellung aufgibt. Die Conversion-Rate, ist die Kennzahl dazu. Sie gibt die Prozentzahl der Besucher an, die zu einem Kunden wurden und dient der Erfolgsmessung einer Kampagne.
